Internet non è un inibitore delle comunicazioni cartacee, secondo ciò che i dati raccolti in USA e UK fanno notare: chi è dotato di un accesso internet riceve mediamente il 40% in più di messaggi (buste) cartacei.
Il servizio di recapito è l’ultimo anello della filiera che permette a un messaggio cartaceo, sia esso pubblicitario o di comunicazione business, di raggiungere il destinatario.

La posta è quindi un mediatore di comunicazione efficace: permette una maggiore descrizione dei prodotti e dei servizi e arriva direttamente nelle case delle famiglie. Lì viene letta nel momento in cui il destinatario desidera e può rimanere per lunghi periodi. Ciò vale sia per la posta indirizzata che per quella non indirizzata. Anche quest’ultima, infatti, con gli opportuni sistemi di geomarketing permette una distribuzione selettiva all’interno della singole case in base ai dati di georeferenziazione desiderati.

In un mercato mondiale da circa 450 miliardi di invii di lettere all’anno si evidenziano alcuni fenomeni particolari come l'aumento di uffici postali gestiti da organizzazioni al di fuori delle amministrazioni postali, la crescita del numero di invii in quasi l’82% dei paesi industrializzati e la presenza sempre più massiccia di nuovi prodotti offerti dagli operatori postali: posta ibrida, servizi di logistica e servizi online.
La liberalizzazione sta aprendo la strada alla concorrenza, con il risultato di avere nuovi modelli di business per chi offre servizi postali, nuove competitività internazionali. La disponibilità di mercati aperti è una sfida obbligata; per gli operatori postali non è più il momento dei ‘se’, ma del ‘come’ proporsi nel mercato dei prossimi anni.
Il Direct Mail è Marketing Relazionale se si usa in maniera corretta l’opportunità del dato variabile e della personalizzazione.
Il Web, in tutto questo, diventa uno strumento da utilizzare nel rapporto cliente/fornitore, anche nei casi in cui la comunicazione debba essere mandata in formato cartaceo.


I relatori

David Jeffereis, Pitney Bowes
Federico Tornielli, TNT Post
Enrico Barboglio, 4IT Group
Waaled Khan, Böwe Systec
Giovanni Antonuzzo, Rotomail
Paolo La Ferla, Pubblipost
Roberto Lattanzi, Garante per la protezione dei dati personali
Marzia Curone, AssoComunicazione e ARC
Riccardo Pesce, Xplor Italia e Poligrafico Roggero e Tortia
Marco Rosso, AssoMad e DM Group